Un ordinateur qui se bloque au démarrage est une situation stressante, surtout si vous ne savez pas par où commencer. Avant de paniquer, suivez ces étapes dans l'ordre — dans la majorité des cas, elles permettent de relancer Windows sans perte de données.
Si l'ordinateur est bloqué (curseur figé, écran noir, boucle infinie), appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 5 à 10 secondes jusqu'à l'extinction complète. Attendez ensuite 30 secondes, puis rallumez normalement. Ce simple redémarrage forcé résout parfois le problème si le blocage était dû à une mise à jour qui s'est mal passée.
Avant de rallumer, débranchez toutes les clés USB, disques durs externes, imprimantes, lecteurs de cartes et autres périphériques. Un disque externe défaillant ou une clé USB corrompue peut empêcher Windows de démarrer. Gardez seulement le clavier, la souris et l'écran. Rallumez et observez.
Le type de blocage vous indique la cause probable :
Redémarrez l'ordinateur et appuyez répétitivement sur F8 ou F11 dès que vous entendez le bip du démarrage (avant l'apparition du logo Windows). Dans les options, choisissez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Mode sans échec.
En mode sans échec, Windows démarre avec un minimum de pilotes et de programmes. Si le PC fonctionne en mode sans échec, c'est qu'un logiciel ou un pilote installé récemment est à l'origine du problème.
Depuis les options de démarrage avancées, choisissez Réparer l'ordinateur > Restauration du système. Sélectionnez un point de restauration datant d'avant le problème. Cette opération remet Windows dans un état antérieur sans supprimer vos documents. Si aucun point de restauration n'est disponible, une réinstallation de Windows sera nécessaire.
Si aucune de ces étapes ne résout le problème, le blocage est probablement dû à une panne matérielle (disque dur défaillant, mémoire RAM corrompue) ou à une corruption grave des fichiers système. L'intervention d'un technicien permet de faire le diagnostic précis et de sauvegarder vos données avant toute opération.
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