Afin de vous aider dans votre quotidien nous avons créé cette base de connaissance dans laquelle nous référençons tous les problèmes que nous rencontrons lorsque nous intervenons chez vous pour régler vos problèmes informatiques. Nous vous donnons des explications à suivre pas à pas, pour résoudre toutes sorte de pannes.

L’utilisation de notre base de connaissances est entièrement gratuite, cependant comme stipulé dans nos « conditions générales d’utilisation », notre société ne pourra être tenue responsable de la mauvaise application de nos astuces ou de nos solutions, en effet l’environnement logiciel et matériel de chacun étant différent il n’existe pas de solution toute faite.

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Prise en main & accompagnement3 articles

• Crédit d'impôt de 50 % sur l'assistance informatique à domicile : comment ça marche L'assistance informatique à domicile ouvre droit à un crédit d'impôt de 50 % (service à la personne) : principe, éligibilité, plafonds, attestation fiscale. Accessible même aux non imposables. 21 juin 2026
• Aide informatique pour seniors et débutants : par où commencer Cours et aide informatique à domicile pour seniors et débutants : apprendre à son rythme la messagerie, les photos, la visio et les achats en ligne en toute sécurité. 4 juin 2026
• Assistance informatique à domicile : comment se passe une intervention ? Comment se déroule une intervention d'assistance informatique à domicile : prise de rendez-vous, diagnostic, problèmes traités, zone d'intervention et crédit d'impôt de 50 %. 4 juin 2026

Internet, Wi-Fi & réseau8 articles

• Voyant rouge sur le boîtier fibre : ce que veut dire PON (et ce qu'on peut faire soi-même) Voyant PON rouge sur le boîtier fibre : la différence essentielle entre rouge fixe (souvent réparable chez vous) et rouge clignotant (côté opérateur), la procédure pas à pas, la phrase exacte à dire au téléphone et la règle de sécurité à connaître. 10 septembre 2026
• PC Copilot+ / Snapdragon : votre imprimante et vos périphériques vont-ils fonctionner ? Un PC Copilot+ à processeur Snapdragon fait tourner vos logiciels, mais pas les pilotes de vos périphériques. Explication simple, la bonne méthode pour installer votre imprimante en Wi-Fi, et la liste à vérifier avant d'acheter. 8 septembre 2026
• Imprimante hors ligne : la remettre en service et la fixer sur le réseau Pourquoi une imprimante Wi-Fi ou RJ45 passe « hors ligne » et comment la remettre en marche, puis lui attribuer une adresse fixe pour qu'elle ne redécroche plus. 21 juin 2026
• TV par la box qui gèle ou « pas de signal » : décodeur, CPL et bons réglages Image TV qui gèle, pixellise ou « pas de signal » via la box internet : comprendre la liaison box-décodeur, passer en CPL ou Ethernet, vérifier la source HDMI et redémarrer dans le bon ordre. 21 juin 2026
• Configurer une nouvelle box internet Guide pas à pas pour brancher et configurer une nouvelle box internet : raccordement, wifi, télévision et dépannage des problèmes courants. 4 juin 2026
• Comment installer une imprimante sans fil (WiFi) sur Windows Guide pas à pas pour connecter votre imprimante en WiFi et installer les pilotes sur Windows 10 et 11. Compatible HP, Canon, Epson, Brother. 1 mai 2026
• Wifi instable : causes fréquentes et solutions à domicile Votre connexion WiFi coupe souvent ou est instable ? Découvrez les causes et les solutions pour stabiliser votre réseau à domicile. 1 mai 2026
• Connecter un ordinateur en Wifi Cet article vous explique comment connecter un ordinateur en Wifi. 16 février 2020

Dépannage & performances3 articles

• Photos iPhone (.HEIC) illisibles sur PC : les solutions gratuites, et celle à 0,99 € Vos photos d'iPhone en .HEIC ne s'ouvrent pas sur Windows ? Ni panne ni arnaque : le module à 0,99 €, l'astuce gratuite, la conversion en JPEG et le réglage iPhone qui règle tout. Guide pas à pas. 31 juillet 2026
• Comment accélérer un ordinateur lent sous Windows 7 étapes pour rendre votre PC plus rapide sans technicien : démarrage, nettoyage, antivirus, mises à jour. 1 mai 2026
• Ordinateur bloqué au démarrage : que faire ? Votre ordinateur ne démarre plus ou se bloque ? Suivez ces étapes pour identifier et résoudre le problème. 1 mai 2026

Messagerie & sauvegarde4 articles

• Donner ou vendre sa tablette Samsung : réinitialiser sans la bloquer pour le suivant Avant de donner ou vendre une tablette Samsung, retirez le compte Google et le compte Samsung puis réinitialisez : le pas-à-pas dans le bon ordre pour éviter le verrou FRP, le piège des 72 heures et les cas qui coincent. 14 septembre 2026
• Changer d'ordinateur : transférer ses fichiers, mails et favoris sans rien perdre Comment transférer ses documents, photos, mails, favoris, mots de passe et logiciels de l'ancien ordinateur vers le nouveau, sans rien perdre, expliqué pas à pas pour un public non technique. 21 juin 2026
• Comment configurer sa messagerie sur un nouvel ordinateur Configurez facilement votre messagerie Gmail, Outlook, Orange ou SFR sur votre nouvel ordinateur Windows. Guide pas à pas. 1 mai 2026
• Comment sauvegarder ses données sur Windows Protégez vos photos, documents et fichiers importants avec une sauvegarde régulière. Guide simple pour Windows 10 et 11. 1 mai 2026

Sécurité & nettoyage4 articles

• Lecteur PDF gratuit et sans pub sur ordinateur : vous l'avez déjà (et lesquels éviter) Un lecteur PDF gratuit et sans pub ? Il est déjà sur votre ordinateur. Edge, Firefox, SumatraPDF : lesquels choisir, comment les régler, et les faux lecteurs PDF à éviter. 20 septembre 2026
• Appli PDF gratuite et sans pub sur Android : laquelle télécharger, et comment l'installer sans risque Quelle appli PDF gratuite et sans pub télécharger sur Android ? Celle qu'il vous faut est souvent déjà installée. Comparatif, bonne méthode sur le Play Store, applis et APK à fuir. 20 juillet 2026
• Comment reconnaître une arnaque au faux support technique Les arnaques au faux support technique visent à vous faire payer inutilement. Apprenez à les reconnaître et à vous protéger. 1 mai 2026
• Comment supprimer les notifications indésirables dans le navigateur Votre navigateur affiche des notifications publicitaires ? Supprimez-les en quelques clics sur Chrome, Firefox et Edge. 1 mai 2026