Un WiFi instable — qui coupe régulièrement, qui ralentit sans raison ou dont le signal est faible dans certaines pièces — peut rendre internet pratiquement inutilisable. Avant d'appeler votre opérateur ou de changer de box, voici les causes les plus fréquentes et les solutions à tester vous-même.
La cause la plus fréquente est simplement la distance entre votre appareil et la box, aggravée par les murs épais (béton, pierre). Plus l'appareil est loin, plus la connexion est instable.
Solution : Rapprochez votre box du centre de votre logement, en hauteur si possible. Si votre logement est grand ou sur plusieurs étages, installez un répéteur WiFi ou des prises CPL WiFi.
Le WiFi sur la fréquence 2,4 GHz est soumis aux interférences : fours micro-ondes, téléphones sans fil, appareils Bluetooth, et surtout les réseaux WiFi des voisins.
Solution : Connectez-vous au réseau 5 GHz de votre box si vos appareils le supportent (souvent appelé "votre réseau_5G" dans la liste des WiFi). Il est moins encombré et plus rapide.
Comme un ordinateur, une box peut se retrouver dans un état instable après plusieurs semaines de fonctionnement continu.
Solution : Éteignez votre box, attendez 30 secondes, puis rallumez-la. Attendez 2 minutes qu'elle soit complètement redémarrée avant de tester la connexion.
Si votre connexion filaire (câble branché directement sur la box) est aussi instable, le problème ne vient pas du WiFi mais de la ligne elle-même. Contactez votre opérateur pour signaler la panne et demander un diagnostic.
BSC Assistance intervient à domicile sur Hyères et ses environs pour diagnostiquer et résoudre vos problèmes réseau.