Vous venez d'acheter un nouvel ordinateur et l'ancien contient des années de photos, documents, mails, favoris et mots de passe. La question que nous posent tous nos clients est la même : « Est-ce que je vais tout perdre ? »
Non. Avec un peu de méthode, transférer les données d'un ancien PC vers un nouveau se fait sans rien perdre et sans être expert. C'est l'une des interventions à domicile les plus demandées chez BSC Assistance, encore plus depuis la fin du support de Windows 10 (octobre 2025) qui pousse beaucoup de particuliers à changer de machine.
Ce guide suit l'ordre dans lequel nous travaillons chez nos clients : sauvegarde, inventaire, copie des fichiers, mails, navigateur, logiciels, périphériques, puis effacement de l'ancien PC. Chaque étape indique la méthode adaptée et le piège qui fait perdre des données.
| Ce qu'il faut transférer | La bonne méthode |
|---|---|
| Documents, photos, vidéos | Disque dur externe, cloud (OneDrive / Google Drive) ou copie en réseau |
| Mails | En IMAP : reconfigurer le compte, les messages redescendent du serveur. En POP : exporter d'abord |
| Favoris et mots de passe | Se connecter au compte du navigateur (Google, Microsoft, Mozilla) |
| Logiciels | Les réinstaller — ils ne se copient pas — et retrouver les licences |
| Imprimante, scanner, wifi | Réinstaller le pilote, ressaisir le mot de passe wifi |
| Ancien ordinateur | Le garder 1 à 2 semaines, puis effacer le disque avant revente ou don |
Avant de toucher à quoi que ce soit, faites une sauvegarde complète de l'ancien PC sur un disque dur externe. Tant que vos données existent en deux exemplaires, aucune fausse manipulation n'est grave : copie interrompue, dossier supprimé par erreur, déplacement au lieu d'une copie.
Si vous n'avez jamais fait de sauvegarde, notre guide Comment sauvegarder ses données sur Windows explique la marche à suivre.
Inutile de tout copier : un vieux PC contient quantité de fichiers système et de programmes sans intérêt. Prenez cinq minutes pour lister ce qui est important pour vous, et surtout où cela se trouve : c'est là que naissent les oublis.
| Ce que vous cherchez | Où cela se trouve sur l'ancien PC |
|---|---|
| Documents, Bureau, Téléchargements, Images | C:\Utilisateurs\VotreNom\ (ou C:\Users\VotreNom\) |
| Photos importées du téléphone | Dossier Images (ou Pictures) |
| Mails Outlook stockés localement | Fichier .pst, dans Documents\Fichiers Outlook |
| Profil Thunderbird (mails, carnet, signatures) | Dossier caché AppData\Roaming\Thunderbird |
| Favoris exportés | Petit fichier .html généré depuis le navigateur |
C'est la partie la plus volumineuse. Choisissez la méthode selon le volume, votre connexion et votre confort.
| Méthode | Pour qui / quel cas | Limites |
|---|---|---|
| Disque dur externe ou grosse clé USB | La plus simple et la plus fiable, surtout pour des milliers de photos ou des vidéos | Il faut copier deux fois (ancien → disque, disque → nouveau) |
| Cloud (OneDrive, Google Drive) | Si vous utilisez déjà ces services : tout se synchronise seul. OneDrive est intégré à Windows | Très long pour de gros volumes (débit montant de la box) ; espace gratuit limité : 5 Go OneDrive, 15 Go Google |
| Réseau wifi ou Ethernet | Les deux PC allumés sur la même box, copie via un dossier partagé | Un peu de configuration ; lent en wifi pour de gros volumes |
| Câble de transfert PC à PC | Cordon spécifique vendu pour la migration, avec son logiciel | ⚠️ Un simple câble USB ne fonctionne pas (voir ci-dessous) |
| Copie disque à disque en atelier | Ancien PC en panne, très gros volume, disque lent ou fatigué | Il faut confier les machines |
Windows propose l'application Sauvegarde Windows, qui envoie vos dossiers personnels et une partie de vos réglages vers votre compte Microsoft, pour les récupérer lors de la mise en route du PC neuf. Pratique, mais :
La copie sur disque externe reste la méthode la plus prévisible.
Les photos d'iPhone sont souvent au format .HEIC, que Windows n'ouvre pas toujours d'origine. Rien n'est perdu : voir notre guide Photos iPhone .HEIC illisibles sur PC.
C'est la plus grande source d'inquiétude, et pourtant souvent la plus simple, à condition d'être en IMAP.
Comment savoir ? Le type de compte (IMAP ou POP) est écrit dans les paramètres du compte de votre logiciel de messagerie. Indice simple : si vous voyez les mêmes mails sur votre téléphone et sur le PC, vous êtes en IMAP.
.pst, à copier puis ouvrir sur le nouveau PC. Pensez à exporter les contacts et à récupérer votre signature.Le pas-à-pas complet est dans notre guide Configurer sa messagerie sur un nouvel ordinateur.
Bonne nouvelle : c'est aujourd'hui presque automatique. Chrome, Edge et Firefox synchronisent favoris, mots de passe enregistrés et extensions dès que vous vous connectez à votre compte.
Sur le nouveau PC, ouvrez le même navigateur, connectez-vous avec votre compte Google (Chrome), Microsoft (Edge) ou Mozilla (Firefox) et activez la synchronisation : tout revient seul, historique et page d'accueil compris.
Pas de compte de synchronisation ? Chaque navigateur permet d'exporter ses favoris dans un fichier .html sur l'ancien PC, puis de les importer sur le nouveau. Les mots de passe peuvent aussi être exportés en fichier .csv : supprimez-le dès l'import terminé, car il contient vos mots de passe en clair.
Contrairement aux fichiers, les logiciels ne se copient pas : copier le dossier d'un programme sur le nouveau PC ne fonctionne pas, il faut les réinstaller.
Avant de vous séparer de l'ancien ordinateur, notez :
| Logiciel | Ce qui se passe sur le nouveau PC |
|---|---|
| Microsoft 365 / Office récent | Licence rattachée à votre compte Microsoft : il suffit de vous reconnecter |
| Office ancien acheté en boîte | La clé produit d'origine est indispensable, sinon réinstallation impossible |
| Antivirus payant | Se transfère depuis votre compte chez l'éditeur ; libérez la licence de l'ancien poste si le nombre d'appareils est limité |
| Windows | La licence reste liée à l'ancien PC ; le nouveau a la sienne |
C'est aussi l'occasion de faire le tri et de ne réinstaller que ce qui sert : c'est ainsi qu'un PC neuf reste rapide.
C'est ce qui bloque le lendemain de la migration : l'imprimante doit être réinstallée sur le nouvel ordinateur (pilote du fabricant, connexion wifi à refaire), tout comme le scanner ou l'imprimante multifonction. Voir Comment installer une imprimante sans fil et, si elle apparaît « hors ligne », Imprimante hors ligne : la remettre en service.
Prévoyez aussi le mot de passe wifi de votre box (souvent inscrit sur une étiquette au dos) et la reconnexion de vos appareils Bluetooth (souris, casque, enceinte).
Ne vous séparez pas de l'ancien PC tout de suite. Gardez-le une à deux semaines pour vérifier à l'usage que rien ne manque : c'est presque toujours pendant ce délai que l'on découvre le dossier oublié.
Ensuite, que vous comptiez le revendre, le donner, le confier à une association ou le déposer en déchetterie :
Et si vous gardez l'ancien PC « au cas où » : un ordinateur débranché pendant des années n'est pas une sauvegarde, les disques vieillissent même à l'arrêt.
N'insistez pas. Un disque fatigué peut lâcher définitivement pendant la copie. Cliquetis, ralentissements soudains, fichiers qui refusent de s'ouvrir, écrans bleus à répétition : éteignez la machine et confiez-la à BSC DataRecovery, notre laboratoire de récupération de données (disques durs, SSD, clés USB, cartes mémoire). Plus on manipule un support défaillant, plus les chances de tout récupérer diminuent.
Vos données sont toujours sur le disque, à l'intérieur. Deux voies :
Si c'est simplement un PC bloqué au démarrage, commencez par notre guide Ordinateur bloqué au démarrage : que faire ?
Ne transférez pas le problème sur la machine neuve. Copiez uniquement vos documents personnels, jamais des programmes ni des raccourcis douteux. Si l'ancien poste était infecté ou si vous avez été victime d'une arnaque au faux support technique, faites-le vérifier par BSC Sécurité avant d'aller plus loin.
Le choix, la fourniture et la préparation d'ordinateurs neufs ou reconditionnés relèvent de notre atelier BSC Informatique. Bon à savoir : sur une machine récente mais lente, ajouter un SSD coûte souvent bien moins cher que tout racheter (voir aussi Comment accélérer un ordinateur lent).
Besoin d'un ordinateur pendant la transition (ancien en réparation, nouveau pas encore livré) ? BSC Location loue des ordinateurs fixes et portables, en courte comme en longue durée.
| À faire | Comment |
|---|---|
| 1. Sauvegarder l'ancien PC | Copie complète sur disque externe avant de commencer |
| 2. Faire l'inventaire | Documents, photos, mails, favoris, mots de passe, logiciels, licences |
| 3. Copier les fichiers | Disque externe, cloud (OneDrive / Drive) ou réseau |
| 4. Remettre les mails | Reconfigurer le compte en IMAP (en POP : exporter d'abord !) |
| 5. Retrouver favoris et mots de passe | Se connecter au compte du navigateur |
| 6. Réinstaller les logiciels | Et réactiver les licences (Office, antivirus) |
| 7. Réinstaller les périphériques | Imprimante, scanner, wifi, Bluetooth |
| 8. Vérifier pendant 1 à 2 semaines | Ne rien effacer avant d'être sûr |
| 9. Effacer l'ancien disque | Effacement sécurisé avant revente, don ou recyclage |
Comment transférer toutes ses données d'un ancien PC vers un nouveau ?
Sauvegardez d'abord l'ancien PC sur un disque externe, puis copiez vos dossiers personnels (Documents, Images, Bureau, Téléchargements) sur le nouveau. Reconfigurez ensuite vos mails, connectez-vous au compte de votre navigateur pour retrouver favoris et mots de passe, réinstallez vos logiciels et votre imprimante. La check-list ci-dessus reprend les 9 étapes.
Peut-on transférer les données d'un PC à un autre sans disque dur externe ?
Oui : par le cloud (OneDrive, Google Drive) si le volume est raisonnable et votre connexion correcte, ou par le réseau local en reliant les deux ordinateurs à la même box. Le disque externe reste toutefois la méthode la plus rapide et la plus sûre pour plusieurs dizaines de gigaoctets, et il vous resservira ensuite pour vos sauvegardes.
Un câble USB entre les deux ordinateurs, ça marche ?
Non, pas un câble USB classique : il faut un câble de transfert spécifique avec son logiciel. Dans la pratique, un disque externe fait mieux le travail pour un prix comparable.
Vais-je perdre mes mails en changeant d'ordinateur ?
Pas si vous êtes en IMAP : vos messages sont sur le serveur et reviennent dès la reconfiguration du compte. En POP, en revanche, ils ne sont que sur l'ancien PC : il faut les exporter avant de vous en séparer. C'est le point à vérifier en priorité.
Comment récupérer mes photos si l'ancien ordinateur ne démarre plus ?
Le disque est généralement intact : on l'extrait et on le lit dans un boîtier USB pour copier les données. Si le disque lui-même est défaillant (bruits, non reconnu), il faut passer par un laboratoire de récupération de données comme BSC DataRecovery.
Mes logiciels vont-ils se transférer ?
Non. Les programmes doivent être réinstallés sur le nouveau PC, puis réactivés avec leur licence. Seuls les fichiers et les réglages se copient.
Combien de temps faut-il pour transférer un ordinateur ?
Généralement 1 h à 3 h, selon le volume de photos et de vidéos. Une intervention à domicile permet de tout faire d'une traite : copie, mails, favoris, imprimante, et vérification avec vous.
Je passe de Windows 10 à Windows 11 : est-ce que cela change quelque chose ?
Pour le transfert, non : la méthode est identique. Windows 11 est simplement organisé un peu différemment (menu Démarrer, paramètres). Une prise en main de 30 minutes suffit généralement à retrouver ses repères, et cela fait partie de notre intervention.
Que faire de l'ancien ordinateur ?
Après vérification et effacement sécurisé du disque : revente, don à un proche ou à une association, ou dépôt en déchetterie ou reprise en magasin pour le recyclage. Jamais avec les ordures ménagères, et jamais avant d'avoir effacé vos données.
Transférer un ordinateur, c'est surtout ne rien oublier et éviter les mauvaises surprises. Chez BSC Assistance, nous réalisons cette migration à votre domicile, de A à Z : copie de vos fichiers, remise en place des mails, des favoris et des logiciels, réinstallation de l'imprimante, prise en main du nouveau PC et effacement sécurisé de l'ancien.
Nous intervenons à Hyères et dans tout le secteur : Carqueiranne, La Crau, Le Pradet, La Londe-les-Maures, Toulon et environs.
BSC Assistance se déplace à votre domicile sur Hyères et ses environs pour transférer fichiers, mails et favoris, et mettre en service votre nouveau PC, sans rien perdre.